使用问题
我的传真快车号码不应答或者经常忙线？
首先，请确认对方拨打的号码是否正确，如果对方在外地给你发送传真，请注意加上区号。如果传真快车号码在正常工作，但是某个特定的电话无法接通你的传真快车号码，请确认呼叫方的线路是否存在问题。或者请您确定是否因为业务太繁忙，您现在申请的传真并发数已经不够用。如果需要增加传真并发数，请与我们联系。
我的传真信箱存储空间已满，还能收到传真吗？
如果您的传真信箱储存空间已满，传真快车提供3种方式供您选择。第一，每接收一份新传真的同时删除已存在的传真中第一份收到的传真。这种方式不需要额外支付费用。第二，超出限制的传真按照0.2元/页来接收，费用直接从您的帐户费用里面扣除（请确定您的帐户中存在一定的余额），原有的传真仍然保留。第三，直接拒绝接收。如果您选择拒收，则当有人拨打您的传真快车传真号码时，系统会停止接收，并播放语音提示“传真接收空间已满，无法接收传真”。
我在哪里可以看到我的收发记录呢？
详细的收发记录您可以通过登录Web后，在系统左侧中部的“查询统计”进行查询。您既可以通过“作业查询”，也可以通过“清单查询”进行查询和统计。
“作业查询”和“清单查询”有什么区别？
“作业”是指一个发送任务，可以是单发任务，也可以是群发任务。“清单查询”是根据传真号码进行查询。一个“作业”可以包含很多“清单”。
我能删除传真记录和文件吗？
您只能删除传真文件，而不能删除详细的传真记录。
我收到的传真没有附件？
可能是您的邮件服务商或者杀毒软件错误的认为附件有病毒而直接将附件移除了。另外一种可能是您的email空间已满，请检查您的email。
为什么我收到的传真不清晰？
您收到的传真不清晰，可能是因为发送方使用了一个老旧的传真机或者是通信过程被其他信号干扰。您可以通过自己的传真机发送一份传真到您的传真快车传真号码检测传真的清晰度。
2页纸的传真被打印在一张纸上？
如果您选择打印收到的多页传真时，被打印在一张纸上，通常是您的打印机驱动需要更新了，请参考打印机厂商的网站更新打印驱动。如果通过传真快车传真号码收到的多页传真在查看时也是显示在一张纸上，通常是发送方的传真机没有将页与页之间的分隔线识别出来，而是作为一页纸发出来。
如果传真文件需要签名盖章怎么办？
您可以通过将文件打印出来，签名盖章之后，通过扫描仪扫描，再将扫描出来的文件递交到传真快车发送即可。
为什么一页纸的传真发过去之后会变成2页或者更多页？
首先，请检查您的原始传真文件，通过“打印预览”查看是否只是一页。如果确定只有一页，请确定对方传真机的纸张是否放置正确。
为什么对方会重复收到传真？
传真快车对于用户递交的传真，在发送成功后，不会再继续重复发送。您可以在“作业查询”中查看详细的发送记录。如果对方重复收到传真，请确定对方传真机是否有清空内存。
好像有些地方发不通，怎么办呢？
由于PSTN（电话交换网）在各地建设的水平不同，所以我们无法保证可以发送到没有一个国家和地区，如果您有时发不通，可以稍后再试试，但如果您碰到经常性的发不通，请与我们的客服人员联络。